Panier

Actuellement, le délai de fabrication est de 2 à 5 jours pour les produits lasers (cartes étapes, cake topper, etc) et de 1 à 2 semaines pour les produits CNC (veilleuses, etc).

 

FOIRE AUX QUESTIONS

FABRICATION

Conscients des deadlines qu’imposent une naissance, un mariage ou tout autre évènement, nous accordons une attention particulière aux engagements pris pour les délais de fabrication de nos produits. De manière générale, votre commande peut être fabriquée sous 1 à 8 jours.

Plus précisément, le délai de fabrication varie en fonction de la nature du produit et du volume de commandes. Vous trouverez cette information actualisée en temps réel sur la page d’accueil du site (en haut).

Les commandes sont traitées par ordre d’arrivée. Pour une organisation optimale et si elle existe, n’hésitez pas à nous communiquer la date butoir de votre évènement !

Nous précisons que le traitement par ordre d’arrivée se fait tout point de vente confondus (Etsy & sites partenaires).

Dans le cas où votre commande contient un produit personnalisé, nous vous conseillons fortement de choisir une maquette informatique.

Celle-ci vous sera envoyée par mail sous 24h à 72h maximum. Sa validation par vos soins et par écrit est nécessaire (pensez à consulter vos courriers indésirables !).

Pour information, nous pouvons être amenés à vous contacter par SMS pour vous informer que nous sommes dans l’attente de validation de votre maquette informatique.

Si votre commande est urgente, pensez bien à nous contacter (par mail à contact@lusinette-bleue.com ou téléphone au 06.51.32.49.85) au préalable afin de valider ensemble les délais de fabrication et de livraison.

LIVRAISON

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi et du pays d’expédition. Attention : ces délais sont communiqués par les transporteurs à titre indicatif.

France Métropolitaine :

– Mondial Relay : 3-4 jours ouvrés

– Colissimo : 2-3 jours ouvrés

– DHL : au prochain jour ouvrable

Belgique & Luxembourg :

– Mondial Relay : 5-6 jours ouvrés

– Colissimo : 4-8 jours

– DHL : 1-3 jours

Europe :

– Colissimo : 4-8 jours

– DHL : 1-3 jours

Reste du Monde :

– Colissimo : 4-8 jours

– Chronopost : 2-5 jours

Les frais de livraison varient en fonction du transporteur choisi et du pays d’expédition.

France Métropolitaine :

– Mondial Relay : 3.80€

– Colissimo : 5.50€

– DHL : 12.90€

– Lettre suivie (petits objets) : 2.80€

Belgique & Luxembourg :

– Mondial Relay : 3.80€

– Colissimo : 9.90€

– DHL : 14.90€

Pour rappel, la livraison en point relais (Mondial Relay) est offerte dès 40€ d’achat (France métropolitaine & Belgique).

Pour l’Europe et le reste du Monde, les frais de livraison dépendront du poids du colis.

Lorsque votre commande est traitée à notre atelier, vous recevez alors automatiquement un mail vous communiquant votre numéro de suivi. En fonction du transporteur choisi par vos soins, voici les liens directs pour suivre votre colis :

La Poste & Colissimo : cliquez ici

Mondial Relay : cliquez ici

DHL : cliquez ici

Votre colis a été livré par un transporteur un peu trop pressé ou nous avons été un peu tête en l’air ? Le mieux est alors de nous contacter rapidement par mail à contact@lusinette-bleue.com. Une photo accompagnant votre mail de réclamation sera la bienvenue.

Dans tous les cas, soyez rassuré(e) : nous aurons à cœur de vous trouver une solution.

ANNULATION ET RETOUR

Tant que nous n’avons pas commencé à fabriquer votre commande, il est possible de la modifier ou de l’annuler.

Si vous avez opté pour la maquette informatique, dans ce cas assurez-vous de ne pas la valider et contactez-nous rapidement par mail (contact@lusinette-bleue.com) ou téléphone (06.51.32.49.85).

Si vous n’avez pas opté pour la maquette informatique, considérez que votre commande peut être fabriquée sous 1 à 8 jours. Toute modification ou annulation sera donc acceptée si votre demande a lieu le jour même de votre achat. En tous les cas, contactez-nous rapidement par mail (contact@lusinette-bleue.com) ou téléphone (06.51.32.49.85).

Pour rappel, les produits de l’Usinette Bleue sont fabriqués à la commande, qu’ils soient personnalisés ou non. Le délai de rétractation légale prévu par le droit européen n’est donc pas applicable.

Dans les cas exceptionnels où le retour de votre commande a été accepté, merci de noter que les frais de retour restent à votre charge.

SECURITE

Pour tout paiement en ligne, les moyens de paiement acceptés sont les suivants : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.

Pour tout paiement par virement, merci de nous contacter au préalable par mail (contact@lusinette-bleue.com) ou téléphone (06.51.32.49.85).

Les paiements par chèque ou espèces ne sont pas acceptés.

Oui, vos informations bancaires sont sécurisées. Nous utilisons Stripe comme intermédiaire de paiement.

Livraison Point Relais

Offerte dès 40€ d'achats

Garantie Fabrication Française

Atelier situé à Nice (06)

Paiement 100% sécurisé

PayPal / MasterCard / Visa